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個人情報保護方針

制定 平成17年4月1日
改定 令和4年3月31日

株式会社クリスタルジェミー(以下、当社という)は、自社製品の卸・販売業として、自社で取扱う個人情報の重要性を認識し、保護することが当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。
社内におきましては、個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築・実施し、従業員一人一人がお客様の信頼を得るためより強固な体制整備を行ない、以下のように取り組んでおります。

1.個人情報の適正な取得と利用


当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、また、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、「目的外利用」という)を防止するため、適切な措置を講じます。

2.遵守


「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号)その他個人情報保護に関する法令・指針、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」などの規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護マネジメントシステムに従い行動します。

3.安全管理


当社が提供された個人情報並びに取得した個人情報は厳重に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正を行います。

4.継続的な見直し・改善


当社の個人情報保護マネジメントシステムに関しては、継続的に見直し改善を行います。

5.個人情報に関するお問い合わせ・苦情・相談への対応


個人情報に関するお問い合わせ・苦情・及び相談等には、下記を窓口として速やかに対応致します。

お問い合わせ窓口:お客様相談室

TEL:03-5412-7272 (月~金 9:00~18:00/土日祝日・年末年始を除く)
インターネットからのお問合せ:お問い合わせフォーム

株式会社クリスタルジェミー 代表取締役 中島香里

個人情報の
取扱いについて

令和4年3月31日

個人情報保護管理責任者 コンプライアンス担当

連絡先:03-5412-7272 E-mail:privacy-crystal@jemmy.co.jp

1.当社が取得する個人情報と利用目的


当社にご提供頂いた個人情報は、予め明示した利用目的の範囲内で利用致します。なお、個人情報をご提供いただく際は、その都度利用目的をお伝え致します。

個人情報の類型 利用目的 開示可能な情報
お客様に関する個人情報 ・お客様の氏名、住所、電話番号をご購入いただいた商品の発送やアフターサービスの提供の為に利用致します。
・クレジットカード番号やその他個人情報を代金の請求や決済の為に利用致します。
・メールアドレスをログインIDとして使用するほか、お客様の同意に基づきメールマガジンの送付の為に利用致します。
・ご購入履歴を分析し、お客様の同意に基づきダイレクトメールやメールマガジン等の広告を提供する為に利用致します。
お取引先の方に関する個人情報 ・当社施設の入退管理に利用致します。  
業務委託に伴ってお預かりするお客様所有の個人情報 ・お客様との契約履行に利用致します。  
当社への採用選考にエントリーする方、 当社の採用に関する情報の提供を希望する方に関する個人情報 ・履歴書や面接で得た情報に加え、テストやアンケートからの情報を分析し、当該分析結果を採用選考決定のために利用致します。
・採用応募者への採用情報の発信に利用致します。
・当社における採用業務管理に利用致します。
当社に勤務する従業員に関する個人情報 ・当社における人事業務管理に利用致します。
お客様からのアンケート回答による個人情報 ・回答内容を分析し、アフターサービスや研究開発に利用致します。
・お客様の同意に基づき、個人を特定できない範囲でアンケート回答内容をHPや商品紹介で利用致します。
当社へお問合せいただいた方に関する個人情報 ・当該お問合せ内容の確認、回答に利用致します。
コールセンターにおいて取得する通話録音データ ・お客様対応の品質向上及び通話内容の確認に利用致します。  

2.第三者への提供


本人の承諾を得た場合又は法令により許された場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供致しません。
但し、次のいずれかに該当する場合はこの限りではございません。
・法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関からの情報開示の要請を受けた場合
・クレジットカード決済に関しましては、決済を行うために、弊社と同等以上の管理体制を有する決済処理サービス会社に提供し、そこでクレジット決済後6ヶ月間、その情報を保管します。

3.個人情報の委託


お客様の個人情報は、業務委託先に委託する場合が御座います。業務を外部に委託し個人情報を委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。

4.個人情報の開示・訂正・削除など


当社が保有する個人情報について、下記のご請求を頂いた場合、ご本人であることの確認をさせて頂いたうえで、遅滞なく対応致します。

・開示対象個人情報の利用目的の通知
・開示対象個人情報の開示
・開示対象個人情報の訂正、追加または削除
・開示対象個人情報の利用の停止、消去または第三者への提供の停止

請求を行われる場合は、以下の「個人情報開示等請求書」に必要事項を記入し、個人情報相談窓口まで送付いただくか、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご請求ください。
( お問い合わせフォーム内の「お問い合わせ種類」で「個人情報に関するお問い合わせ」を選び、内容をご記入後送信願います)

・個人情報開示等請求書のダウンロードはコチラ >>

【送付先】
〒 107-0061
東京都港区北青山2-10-28 リヘイビル3F
株式会社クリスタルジェミー お客様相談室
TEL : 03-5412-7272

請求方法についてご不明な点等ございましたら個人情報相談窓口までご連絡ください。
また、住所や苗字変更などの商品発送に関する情報の変更につきましては、「個人情報開示等請求書」に相当する情報をお客様からお聞きし、ご本人と確認できる場合に限り、オンラインで即時変更する場合がございます。

なお、個人情報開示等請求書又は回答書送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負いませんので、予めご了承下さい。また、直接ご来社頂いてのご請求はお受け致しかねます。
ご請求手続きにより当社が取得する個人情報については、ご本人確認及びご回答などご請求への対応に関する範囲内でのみ使用します。

5.適正管理について


弊社では、個人情報の取扱いについて漏えい、滅失又はき損が発生しないよう取扱い者の限定、取扱い方法の規定化及び管理の徹底、物理的・技術的安全対策の実施など、厳重に管理します。

6.当社のウェブサイトにおける個人情報のご提供について


当社のウェブサイトでは、商品の問い合わせやご購入その他イベント参加者の募集等のため、お客様の任意により、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をご提供頂く場合があります。お客様が個人情報を提供されなかった場合は、該当するサービス等が受けられない可能性がありますので、ご了承願います。

7.クッキーとウェブ・ビーコンの使用について


当社のウェブサイトには、クッキーやウェブ・ビーコンと呼ばれる技術を利用したページがあります。これらの技術により、アクセスされた方の情報(ドメイン名、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時など)を、アクセスログとして記録しますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。当社は、これらのアクセスログをアクセスの統計・分析やサービスの利便性向上のために活用しますが、それ以外の目的では利用致しません。

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