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返品・交換について

返品・交換について

①弊社の都合による返品及び交換について

万が一お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、また配送中の破損や不良品があった場合は、
商品到着後7日以内に下記フリーダイヤルまでお電話ください。
商品を宅配便・送料着払いにてご返送いただきました上で、良品と交換させていただきます。

※原則として、受付期間を過ぎた場合は返品及び交換を承ることができません。
※ご使用後、破損・不良となった商品を承ることはできかねます。ご了承ください。

②お客さまの都合による返品及び交換について

ご注文内容を間違えた場合など、お客様のご都合による返品及び交換については下記の通りとなっております。
原則として商品到着後7日以内、未開封に限り返品をお受けいたします。
返品・交換の場合は、必ず事前に下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。
事前のご連絡なしに商品を返送、受け取り拒否をされた場合は往復の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。 予めご了承ください。

※未開封とは、化粧箱のシールをはがさず、1度も開けていない状態のことです。
※開封後の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※お客様のご都合で返品・交換される場合は、送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
尚、商品不良の場合は交換させていただきます。(送料は弊社にて負担させていただきます)
※返送の際は梱包箱に入れてご送付ください。
※ご返品の際は還元ポイント及びクーポンはお取り消しさせていただきます。

③返品・交換できないケース

開封された商品、1度でもご使用になられた商品、お客様の責任で傷・汚れが生じた商品、
商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合、返品及び交換を承ることができません。
商品不具合が生じた場合でも、購入から1か月以上経過していると承れない場合がございます。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

発送完了メール後のキャンセルはできかねます。
返品扱いとさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

お問い合わせ先

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