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よくあるご質問

よくあるご質問
お客様から多く寄せられる質問の回答をご覧いただけます。
わからないことはこちらからご確認ください。

化粧品全般に関してのご質問

ネフェルタリシリーズ
  • ・ ウォッシュ（洗顔料）
  • ・ ホワイトニングエッセンス（薬用美容液）
  • ・ ローション（化粧水）
  • ・ ミルキィローション（乳液）
  • ・ クリーム（美容クリーム）
  • ・ ベースクリームUV（ベースクリーム）
  • ・ プレストパウダー（おしろい）
  • ・ Dトリートメント
     （スティック美容液／リップクリーム）
  • ・ UVリップクリーム（リップクリーム）
  • ・ バスパウダー（入浴用化粧品）
チェンジシリーズ
カリスマシリーズ
フェイス＆ボディ
  • ・ パーフェクトＤパウダー（粉おしろい）
ビバフレッシュシリーズ
  • ・ エクセレント プレストパウダー（おしろい）
  • ・ エクセレント グロス（グロス）
  • ・ エクセレント　リップスティック（口紅）
リップ
  • ・ リップトリートメント（リップクリーム）
  • ・ Dリップ（リップクリーム）
ボディケア
ヘアケア
  • ・ エクセレント シャンプー（シャンプー）
  • ・ エクセレント ヘアパック（ヘアパック）
※メラニンの生成を抑え、しみ、そばかすを防ぐ。

化粧品全般に関しての回答

  • 肌が弱いのですが、大丈夫でしょうか？
  • 弊社の商品は、全ての肌タイプの方にお使いいただける商品ですが、初めてお使いいただく方には、「チェンジトライアルキット」、「カリスマスターターキット」からのお試しをおすすめしております。アレルギー体質の方、皮膚の弱い方は、ご使用前に腕の内側など皮膚の弱い部分での試用テストを行ってください。
  • 使用（消費）期限はありますか？
  • 開封後の場合は、出来るだけ早く（半年以内位）使い切ってください。
    ※エクストラクトエッセンスは、開封後２ヶ月以内位に使い切ってください。
  • 保管場所は？
  • 直射日光の当たる場所や高温・多湿な場所を避けて保管してください（※押入れなどでは、湿気にご注意ください）
    ※エクストラクトエッセンスは冷蔵庫で保管してください。
  • 香料は入っていますか？
  • 人工の香料は、配合されておりません。いくつかの商品（Ｗウォッシュホワイト、ナイトＡ、クレイウォッシュ、バスパウダー、ボディウォッシュ、ボディジェル、ボディローション）には、香りがしますが、すべて、天然植物成分の香りです。
  • 着色料は入っていますか？
  • 着色料は配合しておりません。色がある商品（Ｗウォッシュ、バスパウダー、フェイス＆ボディパウダー、エクセレントグロス）もございますが、天然成分の色になっております。
  • パラベンは使用していますか？
  • 「ＵＶホワイト」「リップトリートメント」「クレイウォッシュ」「バスパウダー」には配合されていません。それ以外の商品には配合されています。ただし、食品に含まれている物と同じで、ごく微量ですので、安心してお使いください。
  • 最初に１品選ぶとしたら、何がおすすめですか？
  • 初めての方におすすめしているのは、洗顔料の「Ｗウォッシュホワイト」です。
    美しい肌をつくるために一番大切なのは、やはり洗顔。素肌をしっかり洗い上げていただくことが、お手入れの基本となります。「Ｗウォッシュホワイト」は、洗浄成分はもちろん美容成分等も配合されていますので、洗顔しながら保湿も行っていただけます。
    また、まずは複数の商品をお試しになりたい、という場合は「トライアルキット」（税込￥2,100）をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
  • クレンジングはありますか？
  • 「Ｗウォッシュホワイト」は、クレンジングと洗顔が一度で簡単にできる商品です。 落ちにくいメイクや古い角質を無理やり剥がすのではなく、お肌に不要な汚れだけをしっかりと落とすように作られています。
    クレンジングでは、付属のネットに洗顔料をのせ、少なめの水またはぬるま湯で硬めの泡をたてて、お顔を濡らさずに泡を直接メイクになじませます。 よりさっぱり感がほしい場合には、やわらかめの泡で２度洗いしていただくことをお勧めいたします。
  • 目に入ってしまいましたが大丈夫でしょうか？
  • 目の粘液は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまった場合は、慌ててこすったりせずに、すぐに水またはぬるま湯で、まばたきをしながら良く洗い流してください。 刺激や異物感が残る場合は、すぐに眼科医などにご相談ください。
  • 口に入ってしまいましたが大丈夫でしょうか？
  • 万が一、多量に食べて（飲んで）しまった場合は、口の中に入っているものを出してから水ですすいでください。その後も気分がすぐれない場合は、ただちに医師の診察を受けてください。
  • 各商品どのくらいの期間、使うことができますか？
  • チェンジシリーズ
    Ｗウォッシュホワイト 朝晩２度洗い使用　約２ヶ月
    サプライズホワイト朝晩使用　約１ヶ月半
    リンクルプラスワン朝晩使用　目元・約２～３ヶ月／お顔全体・約１ヶ月
    ナイトＡ　朝晩使用　約２ヶ月
    エッセンスホワイト朝晩使用　約２ヶ月
    チェンジセットホワイト ネフェルタリ使用方法によって異なります
    Ｗリポホワイト朝晩使用　約２ヶ月半
    エクセレントクリームリポ朝晩使用　約３ヶ月
    エクストラクトエッセンス朝晩使用　開封後約２ヶ月以内に使い切ってください
    カリスマシリーズ
    クレイウォッシュ 朝晩使用　約１ヶ月半
    薬用 ホワイトスポッツ朝晩使用　お顔全体で約１～１ヶ月半
    薬用 ホワイトローションＡ朝晩使用　約１ヶ月半
    ホワイトモイスチャー ディープクリーム朝晩使用　約１～１ヶ月半
    モイスチャーエッセンス朝晩使用　お顔全体で約１ヶ月半
    ＵＶホワイト１日１回お顔のみの使用　約２～３ヶ月
    フェイス＆ボディ
    フェイス＆ボディパウダーホワイト１日１回使用　約３～６ヶ月
    ボディケア
    ビューティフルバスパウダー １日付属スプーン１杯　約３３回分
    クリスタルボディウォッシュ１日１回使用　約２～３ヶ月
    薬用 ボディジェルVC１日１回使用　ボディ全体で約１ヶ月
    薬用 ボディローション１日１回使用　ボディ全体で約１ヶ月半～２ヶ月
    フェイス＆ボディパウダーホワイト１日１回使用　約３～６ヶ月
    ※ 上記は参考です。個人の使用量により期間は異なります。

チェンジシリーズ

チェンジ Ｗウォッシュホワイト（NEW） 商品詳細はこちら＞＞
  • 他社のクレンジングでメイクを落としてから使っても良いですか？
  • はい、別のクレンジング剤でメイクを落としてから、「Ｗウッシュホワイト」で洗顔していただいてもかまいません。「Ｗウッシュホワイト」は、メイクをしている場合でも、メイクと汚れをしっかりと落とすことができますので、安心してメイク落としにお使いいただけます。よりすっきりしたい場合は２度洗いをお勧めします。
  • 身体を洗ってもいいですか？
  • はい、「Ｗウッシュホワイト」は、身体にお使いいただいても全く問題はありません。
    なお、ボディ専用「クリスタルボディウォッシュ」もございます。全身用にたっぷりとお使いいただける量になっていますので、身体用としてぜひご利用ください。
  • 顔を濡らしてから洗顔するのですか？
  • メイクを落とす場合は、お顔を濡らさずに、ネットで泡立てた硬めの泡をメイクとなじませてから洗い流してください。朝の洗顔や２度目の洗顔の場合は、お顔を濡らした後、少し多めの水またはぬるま湯を含ませた、やわらかい泡で洗ってください。
  • 泡立てネットで、直接顔を洗ってもいいですか？
  • 泡立てネットは、泡をしっかり立てていただくためにお使いいただくものですので、絶対に泡立てネットでお顔を洗わないようにしてください。
  • 泡がすぐに消えてしまうのですが、どうしたらいいですか？
  • 泡立てネットに水分を多く含んでいると、つぶれやすい泡になってしまうので、泡立てネットに含ませた水分をきるなどして、水分量を適度に調節してください。
チェンジ　リンクルプラスワン 商品詳細はこちら＞＞
  • 「目元用美容液」となっていますが、目のまわり以外にも使うことはできますか？
  • 目元だけではなく眉間や額、頬、口のまわりなどの気になる部分にはもちろん、お顔全体にもお使いいただけます。
チェンジ　ナイトＡ 商品詳細はこちら＞＞
  • 商品名に”ナイト”とありますが、朝も使えますか？
  • 朝と夜の両方のお手入れにお使いいただけます。皮膚のターンオーバー（お肌の生まれ変わり）を整える働きや、キメを整えて柔らかくする働きなど、朝も同様にお使いいただくとより効果的ですので、朝と夜の両方にお使いいただくよう、おすすめしています。
  • お化粧水より先に使ってベトつきませんか？
  • べたつく、ということはありません。乳液タイプのエッセンスですが、お肌につけるとさらっとなじみ、お肌をやわらかくしてくれます。ですから、そのあとにつけていただく化粧水や美容液などが、お肌に浸透しやすくなります。
チェンジセット ホワイト　ネフェルタリ 商品詳細はこちら＞＞
  • 「エッセンス」は単品で使えますか？
  • はい、「エッセンス」は単品ですと、化粧水としてお使いいただけます。
    元々は「マスク」と併せて、「チェンジセット」として開発されたものですが、透明感や保湿といった効果も高い美容液ですので、高機能な化粧水として朝のお手入れにお使いいただいたり、日中お肌が乾燥しているときにも、ファンデーションの上から、軽くスプレーしてお使いいただくこともできます。
  • マスクは水(他社化粧水など)で溶かしても良いですか？
  • 「マスク」は、専用の美容液「エッセンス」で、溶かしていただく事を前提に、お作りしておりますので、水(他社化粧水など)で溶かしても、効果を充分に発揮することができません。必ず「エッセンス」で溶かしてお使いください。。
  • マスクは拭き取るのと、そのままと、どちらが正しいのですか？
  • 「チェンジセット ホワイト ネフェルタリ」は、色々な使い方が出来るので、どちらも間違いではございません。 中島がお勧めしている「クレオパトラコース」や、マスクを1/3枚にして溶かし、美容液としてお使いいただく場合には、拭き取らずに、その上にクリームを塗ってそのままお休みください。
    単独のパックとしてお使いいただく場合には、軽く拭き取ったあとに、お手持ちの化粧水・クリームなどでお肌を整えてください。
チェンジ　Ｗリポホワイト 商品詳細はこちら＞＞
  • 「リポカプセル」って何ですか？
  • ミクロサイズの極めて小さなカプセル粒子のことです。「リポカプセル」は、ちょうどゆで卵のような構造になっていて、黄身の部分が配合されている有効成分で、白味の部分がカプセル自体を形成している天然のレシチンになっています。「リポカプセル」は、スーパーマイクロ製法という方法で作られています。有効成分がカプセルに含まれて、お肌のすみずみまでいき届くことができます。
クリスタル　エクストラクトエッセンス 商品詳細はこちら＞＞
  • 匂いがするのですが、大丈夫ですか？
  • ビフィズス菌エキスの原液なので、商品自体にヨーグルトのよう独特の匂いが多少感じるかもしれません。お顔にのばした後は、匂いも感じません。
  • 常温で保管してもいいですか？
  • 品質を保つために、冷蔵庫で保存してください。

カリスマシリーズ

カリスマ　クレイウォッシュ 商品詳細はこちら＞＞
  • クレンジングも出来ますか？
  • いいえ、「クレイウォッシュ」には、クレンジングの働きはございませんので、メイクをなさっている場合や、「ＵＶホワイト」を塗っている場合には、「Ｗウォッシュホワイト」でクレンジング洗顔をしてから、お使いいただくことをお勧めしております。
カリスマ　薬用 ホワイトスポッツ 商品詳細はこちら＞＞
  • 使用後に肌がつっぱる感じがするのですが。
  • 使用後にお肌のつっぱりを感じられるのは、高濃度で配合されている『ビタミンＣの特性』ですので、ホワイトスポッツの後に、化粧水・クリームなどでお手入れしていただきますと、なめらかなお肌に整えられます。
カリスマ　モイスチャーエッセンス 商品詳細はこちら＞＞
  • なんでピンク色なの？
  • 「モイスチャーエッセンス」の色は、配合されている金の成分の色で、純金を超微粒子に加工すると、このような赤みを帯びた色になります。
  • メイクの上からつけてもいいですか？
  • メイクの上からつけていただいても大丈夫です。日中、乾燥を感じた部分など、少量をたたき込むようにしてつけていただくと、潤いやハリを感じていただけます。
カリスマ　ＵＶホワイト 商品詳細はこちら＞＞
  • 塗り直さなくても大丈夫ですか？
  • 通常であれば朝から夕方まで大丈夫ですが、たくさん汗をかいたり、戸外で過ごす時間が長い場合には、２～３時間おきに塗りなおしてください。
  • たくさん塗れば日焼け止め効果が高まりますか？
  • いいえ、適量をこまめに塗り替えていただく方が日焼け止めの効果は高くなります。
  • 化粧水・クリームなどは使わなくて良いですか？
  • 日焼け止めですので、お手入れの基本となる、化粧水・クリームなどでお肌を整えてからのご使用をお勧めしております。

フェイス＆ボディ

チェンジ　フェイス＆ボディパウダーホワイト 商品詳細はこちら＞＞
  • 色はつきますか？
  • トランスルーセントの粉おしろいなので、色味がつくことはありません。ご自身の肌色になじみます。
  • ファンデーションの上からでも使えますか？
  • はい。仕上げ用の粉おしろいとしてお使いください。
  • 日焼け止め効果はありますか？
  • ＳＰＦなどの数値がつくような効果はございませんが、粉をはたくことは紫外線を乱反射させる働きがございますので、「ＵＶホワイト」と合わせてお使いいただくと、より効果的です。

ボディケア

チェンジ　ビューティフルバスパウダー 商品詳細はこちら＞＞
  • 次の日に追い炊きして入浴しても良いですか？
  • お勧めはできません。次の日の追い炊きは粉が沈んでしまったり、お湯の色や香りが変わってしまう可能性がありますので、毎日お湯を取り替えていただくことをお勧めしております。（入浴中の追い炊きは問題ありません。）
  • 乳幼児には使えますか？
  • 赤ちゃんの皮膚は未熟で、細菌感染に対する抵抗力がとても弱いので、沐浴の間（生後1～3ヶ月くらいまで）のご使用は、お控えください。
  • 残り湯は洗濯に使えますか？
  • はい、お使いいただけますが、すすぎは必ず水道水でおこなっていただきたいのと、柔軟仕上げ剤との併用や、つけ置き、おろしたての衣類の洗濯はお控えください。
  • 湯船のお湯で洗髪・洗顔をしても大丈夫ですか？
  • バスパウダーを溶かした、湯船のお湯を、洗髪や洗顔にお使いいただいても、洗浄力にはほとんど影響ございませんし、お肌に対する安全性にも問題はございませんが、最後は清水ですすぐことをお勧めします。
  • 残り湯を花・植木の水やりに使えますか？
  • 植物によっては配合の成分によって枯れてしまうものもございますので、残り湯を植物の水やりに、お使いいただく事はお避けください。
  • 浴槽の材質で、使えないものはありますか？
  • 以下の浴槽で使用可能です。 ・FRP（強化プラスチック）　・ホーロー　・タイル　・ステンレス
    ※一部のFRP・大理石の浴槽には一度に大量の入浴剤を使用すると、浴槽表面の光沢を、失ってしまうものもありますので、使用方法を守ってお使いください。
チェンジ　クリスタルボディウォッシュ 商品詳細はこちら＞＞
  • 泡立てネットで、直接洗ってもいいんですか？
  • 泡立て用のネットなので、直接身体を洗うことはお勧めしておりません。
チェンジ　薬用 ボディジェルＶＣ 商品詳細はこちら＞＞
  • マッサージしなくても、塗るだけで引締め効果はありますか？
  • なじませるだけでもかまいませんが、特に引き締め効果を期待される場合は、気になる部分をマッサージしていただくと、より効果的です。
チェンジ　薬用 ボディローション 商品詳細はこちら＞＞
  • ボディジェルと一緒に使えますか？
  • はい、お使いいただけます。「薬用 ボディジェルVC」と併せてお使いいただく場合には、ジェルの後に「薬用ボディローション」をお使いくださいませ。